Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ? Contactez notre service client le plus rapidement possible. Indiquez votre numéro de commande et précisez clairement ce que vous souhaitez modifier ou annuler.

Vous avez un compte ? Vous pouvez alors également déclarer votre rétractation via le bouton de rétractation de votre compte.

La commande n'a pas encore été expédiée

Tant que la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous examinons si elle peut être modifiée ou annulée. Une demande n'est définitive qu'après réception d'une confirmation de la part de ReMarkt.

La commande a déjà été expédiée

Une commande déjà expédiée ne peut plus être arrêtée par une annulation ordinaire. Le colis est refusé à la porte ou nous est renvoyé par le transporteur ? Il est alors contrôlé et traité après réception selon la procédure de retour habituelle.

Le remboursement a lieu après le traitement du retour, via le même mode de paiement que celui utilisé pour régler la commande. Un refus à la porte n'entraîne donc pas de remboursement immédiat.